Pemecahan masalah kesalahan pengunggahan Shutterstock

Masalah kesalahan pengunggahan Shutterstock

Sebaiknya Anda membaca pemecahan masalah kesalahan pengunggahan pada Shutterstock di bawah ini dengan teliti.

Pastikan peramban Anda mutakhir, dan tidak ada masalah dengan koneksi internet atau firewall Anda. Shutterstock merekomendasikan penggunaan versi terbaru Chrome atau Firefox.
Untuk mengunggah FTP, Shutterstock merekomendasikan Cyberduck atau Filezilla sebagai Klien FTP Anda
Nama file hanya boleh berisi karakter az, AZ, 0-9, dan * garis bawah * (_). Karakter latin beraksen, dan karakter dalam huruf non-latin tidak diizinkan. Tanda baca selain garis bawah (tanda kurung, tanda kurung, tanda kutip, dll.) Tidak diizinkan dan dapat menyebabkan kesalahan saat mengunggah.
Untuk cuplikan, Shutterstock sarankan untuk mengunggah konten dalam kumpulan yang berisi tidak lebih dari 25 klip.

Jika file tidak ditransfer dengan benar setelah beberapa waktu, Shutterstock sarankan menghapus konten yang belum diproses dan mengunggahnya lagi.
Jika Anda mengunggah vektor dengan jpeg yang menyertainya dan ada pesan bahwa tidak ada jpeg yang cocok, itu berarti bahwa kedua file secara tidak sengaja diproses secara terpisah, harap hapus kedua file dan coba lagi.
Jika Anda adalah vektor upload dengan ilustrasi jpeg dan Anda menerima pesan bahwa jpeg terlalu kecil ( "harus lebih 4MP"), itu juga berarti dua file yang sengaja diproses secara terpisah, silakan hapus kedua file dan coba lagi.
Jika Anda menerima pesan kesalahan: "Metadata klip tidak dapat dibaca, atau klip itu hanya diunggah sebagian. Lebar: (tidak diketahui) Tinggi: (tidak diketahui) Aspek: (tidak diketahui) Codec: (tidak diketahui)" itu berarti Shutterstock telah melakukannya tidak menerima unggahan lengkap, kemungkinan besar karena cegukan transfer. Harap hapus file, dan coba lagi.
Jika thumbnail untuk video yang Anda unggah tidak ditampilkan dengan benar, itu tidak selalu merupakan indikator bahwa file tidak diunggah dengan benar, dan mereka harusnya boleh mengirimkan.

Jika Anda menerima pesan kesalahan di klien FTP Anda tentang pengaturan TLS, harap matikan TLS.
Jika koneksi habis setelah jangka waktu tertentu, atur klien FTP ke Mode Pasif. Pergi ke pengaturan umum dan atur batas waktu dalam nilai detik ke 0, ini akan memungkinkannya mempertahankan koneksi pasif tanpa batas. Lalu, buka Site Manager, masukkan ftp.shutterstock.com sebagai Host, Pilih FTP sebagai protokol dan pilih Hanya Gunakan Plain FTP sebagai pengaturan enkripsi. Ketikkan nama pengguna dan kata sandi Shutterstock Kontributor lalu, tekan connect.
Jika tidak ada tip pemecahan masalah ini yang berfungsi, aktifkan masuk klien FTP Anda dan kirim email salinan log FTP dan tanggal unggahan log kepada Shutterstock di submit@shutterstock.com.